佐川の時間指定

宅配便のクロネコとサガワはメンバー登録がしてあるので業者からの
荷物がある時は事前に通知がある。なぜか個人の荷物は通知が無い。
配達日と時間を聞いてくるのでこちらの都合が良い日時が指定できる。
クロネコはその指定通りに配達してくれるがサガワは違う。

先日サガワ便で配達時間を聞いてきたので１２時～１４時で指定したのに
待っていてもちっとも荷物が届かない。
１７時ごろ到着。
その旨言うと
「この荷物が営業所に着いたのはさっきで指定時間には届けられません」
「そんなこと言われても困ります」
と意外な言葉。
困るのはこっちなのだ。
時間を指定した以上その時間にウチを開ける訳にはいかなく待っている。

荷物の到着と無関係に配達時間を聞いてくるらしい。

この作業はいったいなんなんだろう。
サガワのシステムが可笑しいのだ。
地元の営業所に荷物が付いた時点で配達時間を聞くようにしないとこういう
事が起きる。
怒られるのは配達人。受け取る方も困る。

以前サガワのメール便で「行く方不明事件」が２度あった。
しつこく探させて解決できたがサガワと聞くと不安になる。

業者にとってはone of them だがこちらにとってはただ一つのもの。
こういう意識をサガワにはもっと持ってもらいたい。